ProzessMapping (Proses haritası)
İçindekiler:
Şirket içi proseslerdeki açıklık/şeffaflık ve de çalışanların tanımlanması, proses haritası ile oluşturulur. Bu yapıldıktan sonra şirket içindeki her aktivite bir proses niteliğinde değerlendirilebilir. Bu durum bütün işletme içinden geçen birçok müşteri-tedarikçi ilişkilerine kadar yansır. Mapping’in anlamı, detayına kadar tasarlananı görselleştirmektir. Bir proses haritasında, görsel olarak KIM, NASIL, NEYI, NEYLE, NE KADAR SÜREDE yaptığı anlatır. Proses haritası sonucunda, bütün iştirak edenler bir sorumluluk bilinciyle işlenebilen tedbirler kataloğu ve de problemlerin giderilmesine dayanan kesin tarihleri belirtmelidir.
Faydası:
Proses haritası yardımıyla strüktürel yapılandırma (mesuliyet, sorumluluk) ve işlem akışı (proses analizi) ile ilgili bununla bir şekilde ilişkilendirilen iş akışları tanımlanır ve analiz edilir. Proses haritası, açıklık/şeffaflık getirir ve her bir proses adımı hakkında ve buna dayanan problemleri ve nedenlerini ortaya çıkartır. Proses haritası, problemlerin hızlı ve kolay saptayarak çözülmesini ve nominal proses akışların geliştirilmesini sağlar ayrıca proses iyileştirmelerini gösterir.
Uygulama şekli:
Metodik proses haritası için on iki adım
Hazırlık
1.Prosesin seçilmesi
2.Prosesin tanımlanması
3.Mevcut verilen proses üzerinden birleştirilmesi
4.Hedeflerin tespit edilmesi
GERÇEK – PROSES
5.GERÇEK prosesin görselleştirilmesi
6.Geçiş ve işlem sürelerinin tespit edilmesi, ya da tahmin edilmesi
7.Problem ağırlıklarının tespit edilmesi, iyileştirilmesi
8.İyileştirme potansiyellerinin tespit edilmesi
9.İyileştirme fikirlerinin toplanması
10. NOMİNAL-Prosesin görselleştirilmesi
Dönüştürülmesi
11.Tedfbir planını oluşturmak ve adımlarla işlemek
12.Çözümleri yeniden kontrol etmek