Seminar- und Kompetenzsteckbrief: Prozessmanagement

Kompetenzen

Zu erwerbenden Fähigkeiten:

  • Eine Prozesslandschaft erstellen
  • Geschäftsprozesse(GP) dokumentieren
  • Verschieden Methodiken der Prozessdokumentation vergleichen
  • Prozessschwachstellen in der Prozessdoku beschreiben
  • Wissensmanagement mit der Prozessdoku verknüpfen
  • Prozessbestätigungen durchführen (Layered Prozess Audits)
  • Strukturierte Problemlösung

Zielgruppe

  • Abteilungsleiter
  • KVP/GPO-Beauftragte

Inhalte

  1. Einführung: Prozesse und Projekte
  2. Die Prozesslandschaft
  3. Vorgehensweise in der Prozessdokumentation
  4. AKV (Aufgaben, Kompetenzen, Verantwortung)
  5. Prozessschwachstellen dokumentieren
  6. Prozesswissen dokumentieren
  7. Prozesse und Abläufe schulen
  8. Bestätigen der „korrekten“ Anwendung
  9. Problemlösung

Seminar-Aufbau

  1. Zwei Seminartage
  2. Anwenderprojekt (mit 2 individuellen Betreuungsterminen)

Vorkenntnisse

  • Basis Kenntnisse des QM-Handbuch der Firma
  • Basis Kenntnisse der AA/VA-Struktur der Firma

Zertifikat

  • Teilnahme-Zertifikat nach Seminar
  • Anwender-Zertifikat nach kompletten Baustein

Termin

Auf Anfrage (Seminar findet ab 10 Teilnehmer statt)

Preis (gültig nur in D-A-CH)

Seminar: 690,- €;
Kombipaket (Seminar und 2 Betreuungs-Termine): 1690,- € Teilnehmer