Prozessmanagement

Kompetenzen

Zu erwerbenden Fähigkeiten:

Eine Prozesslandschaft erstellen
Geschäftsprozesse (GP) dokumentieren
Verschiedene Methodiken der Prozessdokumentation vergleichen
Prozessschwachstellen in der Prozessdokumentation beschreiben
Wissensmanagement mit der Prozessdokumentation verknüpfen
Prozessbestätigungen durchführen (Layered Process Audits)
Strukturierte Problemlösung

Zielgruppe

Abteilungsleiter
KVP/GPO-Beauftragte

Inhalte

Einführung: Prozesse und Projekte
Die Prozesslandschaft
Vorgehensweise in der Prozessdokumentation
AKV (Aufgaben, Kompetenzen, Verantwortung)
Prozessschwachstellen dokumentieren
Prozesswissen dokumentieren
Prozesse und Abläufe schulen
Bestätigen der „korrekten“ Anwendung
Problemlösung

Seminar-Aufbau

Zwei Seminartage
Anwenderprojekt (mit 2 individuellen Betreuungsterminen)

Vorkenntnisse

Basiskenntnisse des QM-Handbuchs der Firma
Basiskenntnisse der AA/VA-Struktur der Firma

Zertifikat

Teilnahme-Zertifikat nach Seminar
Anwender-Zertifikat nach kompletten Baustein

Termin

Auf Anfrage (Seminar findet ab 10 Teilnehmern statt)

Preis (gültig nur in D-A-CH)

Seminar: 890,- €
Kombipaket (Seminar und 2 Betreuungs-Termine): 1890,- € pro Teilnehmer